MÓDULO 5 · ATENDIMENTO AO CLIENTE
Como atender com educação
Cumprimente, chame o cliente pelo nome e agradeça. Educação gera confiança.
Exemplos práticos
- “Bom dia, Ana! Obrigado por falar comigo. Como posso ajudar?”
Dicas importantes
- Nunca responda com irritação, mesmo em conversas difíceis.
Tarefa rápida
Revise suas últimas mensagens e veja se poderiam ser mais cordiais.